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    工作职责:
    1、在线服务:通过文字在线、电话的方式为平台用户提供优质的咨询服务;并收集收集用户意见与建议,安抚用户情绪,避免问题升级,收集意见
    2、问题记录:配合各业务部门做好故障跟踪、记录,推动故障修复效率;对严重问题及时反馈
    3、熟悉业务:熟悉客服服务准则与产品逻辑,配合上级或业务部门做好问题处理与产品优化工作

    任职要求:
    1、大专及以上学历,从事过互联网客服工作者优先; 
    2、熟练使用excel、word等办公软件,能独立完成数据报表统计与分析; 
    3、注重团队合作,具备良好的情绪管理能力,思维活跃,语言整理与表达能力强,能准确理解上级传达的工作内容; 
    4、打字速度快,普通话标准; 
    5、对直播感兴趣,热爱客服工作,适应夜班、轮班。
    联系我时,请说是在珠海招聘网上看到的,谢谢!
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