酒店前台接待 3.5-5.5K元/月 有料
该岗位平均薪资 3490元/月
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云南昶彩漫湾酒店管理有限公司
更新: 2024-04-29 浏览: 2473 人 申请：28人

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云南昶彩漫湾酒店管理有限公司
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  • 8个月

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 所属行业：旅游/酒店
  • 注册资金：500万－1000万
  • 员工人数：50—100人
  • 成立日期：2022年8月15日
  • 营业执照：
招聘职位
传菜员 大堂经理 酒店销售 急 客房服务员 急 迎宾 自助餐服务员 急 自助餐领班 餐厅包房管家 急 酒店前台接待
不限

  • 基本信息

    • 工作地点：盘龙区

    • 招聘人数：5人

    • 性别要求：女

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：

    • 年龄要求：18岁以上-35岁以下

    • 工作经验：不限

    • 学历要求：不限学历

    • 住宿情况：提供住宿

  • 职位描述

    职务概要
    熟练操作接待处的设施设备，熟悉接待员的日常操作和特殊事项的处理规范，运用亲切的微笑及服务技巧完成对客服务，传递好对客服务的信息。

    职责范围
    1、熟悉设施设备的使用并做好清洁保养工作。
    2、对客服务应站立、面带微笑、主动提供服务。懂得8531标准并应用到服务工作中。
    3、熟练掌握酒店内服务信息、昆明及云南的旅游相关信息，准确无误的回答宾客问讯。
    4、了解客人信息，包括预抵离的贵宾、散客及团队，并及时传递相关部门。
    5、做好电话预订的相关业务。    
    6、掌握高价销售技巧，销售酒店客房及相关服务产品。
    7、为客人（散客及团队）提供办理入住、退房、住店期间的留言、问讯及信息传递等服务。
    8、做好预抵团队的准备工作。
    9、随时为客提供增值服务，让客感受宾至如归。
    10、按照规定制作指定的日报报表，及时打印发送。
    11、与客房部、餐饮部、销售部保持密切的联系。
    12、为客人做好信息保密工作和做好贵宾的接待准备工作。
    13、严格执行酒店价格政策，房价折扣权限。
    14、工作区域内不准以任何理由顶撞上级，但可保留事后申诉权利，向部门经理汇报。在接受上级督导的同时，以工作为出发点监督管理人员的纪律及规范。
    15、严格执行公安入住登记条例，做到一人一证认证登记落实。
    16、及时将宾客意见反馈给上级，能够提出对团队有利的建设性意见。
    17、认真执行基础表格的运转。履行交班制度，主动跟进未尽事项。
    18、协助主管及时核对会议、住房相关账务，保证当班账务日清日结。
    19、随时完成上级交办的其他工作。
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  • 联系方式

    • 联系人： 周老师

    • 电       话： [ 查看 ]

    • 工作地址： 盘龙区

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